Solicitud de Eliminación de Datos
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Entidad responsable: DEXA Panama
RUC: 8-793-1174 DV 37
Contacto legal: legal@dexapanama.com
Tu derecho al olvido
Bajo la Ley 81 de 2019 de Panamá, GDPR y CCPA, tienes derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que DEXA Panama tenga sobre ti.
¿Quién puede solicitarlo?
- Comercios que usen DexaPay y soliciten cerrar su cuenta
- Personas cuyos datos se hayan enviado a un checkout de DexaPay por un comercio
- Visitantes del sitio web dexapanama.com
¿Cómo solicitar?
Opción 1: Email directo (preferido)
Envía a legal@dexapanama.com con:
- Tu nombre completo
- Identificación (número de cédula o pasaporte)
- Descripción de los datos que solicitas eliminar
- Evidencia de tu relación con DEXA (ej. último recibo, conversación)
Opción 2: WhatsApp de soporte
+507 6718-8326 — escribe "Solicitud eliminación de datos" y un humano te atenderá.
Opción 3: Correo legal
Escribe a legal@dexapanama.com con el asunto "Eliminación de datos" e indica el número de WhatsApp o el correo con el que interactuaste con nosotros.
Plazo de respuesta
Confirmamos recepción en 48 horas hábiles. Eliminación efectiva en máximo 30 días calendario.
Excepciones
Ciertos datos pueden retenerse por obligación legal:
- Información fiscal: 5 años (Panamá)
- Prevención de fraude: hasta 2 años
- Litigios activos: hasta resolución
Estos datos se almacenan separados, encriptados, con acceso restringido, y NO se usan para ningún otro fin.
¿Preguntas?
Ver también: Política de Privacidad · Términos y Condiciones